En MOISÉS BABY queremos que te sientas feliz con cada compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

✅ Condiciones Generales:
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con etiquetas, empaques originales y en condiciones aptas para su reventa.

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

No aplican cambios ni devoluciones en productos de uso íntimo, personalizados o en promoción.

🔁 Cambios:
Puedes solicitar cambio por talla, color o referencia, según disponibilidad de inventario.

En cambios por gusto personal (no por error o defecto), los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

💰 Devoluciones:
En caso de productos defectuosos o errores de envío, asumiremos los costos de recolección y reemplazo.

Para devoluciones por otros motivos, puedes solicitar:

Un bono de compra por el mismo valor.

Cambio por otro producto.

Reembolso del dinero, si aplica, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto y su validación.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención:

Correo electrónico: colombiaanaia@gmail.com

Teléfono/WhatsApp: 3156417548

Nuestro equipo de servicio al cliente te guiará en cada paso para garantizar una solución rápida y satisfactoria.